在400電話申請以前，肯定商戶要先了解好400電話有什么特色的功能：彩鈴功能：它的彩鈴功能就是為400企業電話用戶服務的，企業可以自己錄一段屬于自己企業獨特的一段廣告詞，讓客戶可以一下子就記住這個公司。
    400電話語音導航：首次撥打400電話的客戶可以不用進入人工服務，通過IVR直接進入，節省了客戶的時間，也可以提高企業的工作效率。
    400電話錄音：400電話還有錄音的功能，可以把一些重要的話錄下來收聽，這樣可以更好的完成工作。
    滿意度調查：在最后結束的時候，顧客還可以聽到一段關于這次通話是否滿意的錄音。